pooki গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pooki একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ("প্ল্যাটফর্ম") মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

এই নীতি সেই সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা pooki-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনোভাবে আমাদের সেবার সাথে যুক্ত হন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালাও পড়ার অনুরোধ রইল।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

pooki শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে বয়স নিশ্চিত করতে হবে এবং সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

pooki আপনাকে নিরাপদ ও উপভোগ্য সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
স্থায়ী ঠিকানা ও দেশ
পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস, সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
গেমিং কার্যকলাপ — খেলা গেমের তালিকা, বেটের পরিমাণ ও ফলাফলের লগ
কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
রেফারেল উৎস — আপনি কোথা থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসেছেন

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pooki কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে যথাযথ সাড়া দেওয়া।
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়ানো।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা।
প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (আপনি যদি সম্মতি প্রদান করেন)।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ বা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের মতো নির্দিষ্ট কাজের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নিতে পারি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে কাজ করে।

৪.২ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখার শর্তে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

pooki কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দিতে ব্যবহৃত হয়।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pooki-এর প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৫.১ কুকির ধরন

অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ডিভাইস সেটিং ও ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে pooki বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
সুরক্ষিত তথ্য সংরক্ষণ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে pooki আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ শিল্প মান অনুসরণ করে এবং ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pooki আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, আর্থিক ও জালিয়াতি-বিরোধী কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই মুহূর্ত থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

pooki-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আপনাকে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করে।

অ্যাক্সেস করার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার এবং তা অন্যত্র স্থানান্তর করার অধিকার আপনার আছে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে মূল্যায়ন করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

pooki-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরবর্তীতে নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক pooki-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে অবহিত করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সে দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আমাদের সকল ডেটা প্রসেসিং অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা শিল্পে প্রচলিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

pooki-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা সেগুলোর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির দায়িত্ব নিই না।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। এই প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

pooki তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ পাঠাব। নোটিশ পাঠানোর পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কোনো আপত্তি না জানালে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গ্রাহক সেবা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধে আমাদের সনাক্তকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে যাতে কেবলমাত্র সঠিক ব্যক্তি তার নিজের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার