pooki-র নিয়ম ও শর্তাবলী

pooki-তে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pooki অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নির্ধারণ করা হলো:

১.১ প্ল্যাটফর্ম

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে pooki ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। এতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম ও অন্যান্য গেমিং পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

১.২ অ্যাকাউন্ট

"অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়েছে, যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন, জমা ও উত্তোলন করেন এবং বোনাস গ্রহণ করেন।

১.৩ বাজি / বেট

"বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে ব্যবহারকারীর দেওয়া আর্থিক স্টেক বোঝানো হয়েছে, যা জেতা বা হারার ঝুঁকির বিপরীতে রাখা হয়।

১.৪ বোনাস তহবিল

"বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনাল অফার বা ওয়েলকাম বোনাসের অধীনে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে যোগ করা পরিমাণ বোঝানো হয়েছে, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পর উত্তোলনযোগ্য হয়।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

pooki প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার pooki সংরক্ষণ করে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার নিজের।

৩. জমা ও উত্তোলন

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

pooki-তে জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)

৩.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳১০০। উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৫০০।

৩.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়ার কারণে কিছু ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে।

৩.৪ মুদ্রা

pooki প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় করা লেনদেন বর্তমান বিনিময় হারে রূপান্তরিত হবে, যেখানে প্রযোজ্য রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৩.৫ যাচাই বাধ্যবাধকতা

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে pooki যেকোনো সময় পরিচয় ও উৎস নিশ্চিতকরণ দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ জমা করলে বোনাস ৳১,০০০ — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে তা ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং গণনা কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর করা হয়, জমা ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = উত্তোলনের আগে ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ বিধি

• একটি অ্যাকাউন্টে একাধিক সক্রিয় বোনাস একই সাথে গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
• প্রতারণামূলক বা অনুপযুক্ত পদ্ধতিতে বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• pooki যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত, ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৫. VIP প্রোগ্রাম

pooki-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি পাওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা, শর্ত ও মূল্যায়নের বিবরণ VIP পোর্টাল থেকে জানা যাবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

pooki প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• বোনাস ব্যবস্থার সুবিধা নেওয়ার জন্য সমন্বিত বাজি বা অন্য কৌশল প্রয়োগ
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা বা পাচারের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা
• সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া — এ ধরনের ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে জানানো বাধ্যতামূলক

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

pooki দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন সবসময় নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত হওয়া উচিত।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ
• বাজির সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন
• বাস্তবতা-পরীক্ষা স্মরণিকা সক্রিয় করা

৭.২ সহায়তা

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়া সংক্রান্ত সমস্যার মুখোমুখি হন, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

pooki ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও কোড — pooki-র একচেটিয়া সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের যেকোনো অংশ প্রজনন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম ডেভেলপার — যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi — তাদের নিজ নিজ কন্টেন্টের মালিক, এবং সেগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে প্রদর্শিত হয়।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলীর সাথে সম্মতি জানানোর মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিও গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে।

pooki SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য শিল্প-মানক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

১০. সেবা পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১০.১ পরিষেবায় পরিবর্তন

pooki যেকোনো সময় তার পরিষেবার কোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

১০.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।

১০.৩ শর্তাবলী লঙ্ঘনে সমাপ্তি

এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনে pooki কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে এবং তদন্ত চলাকালীন তহবিল আটকে রাখতে পারে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pooki কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যকলাপ — হারানো অর্থের জন্য pooki কোনো ক্ষতিপূরণ দেয় না।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি ভুলভাবে কোনো পুরস্কার প্রদর্শিত হয়, তাহলে সেই পুরস্কার বাতিল বলে গণ্য হবে এবং ব্যবহারকারীর তা পাওয়ার দাবি থাকবে না।

১২. গেমিং ন্যায্যতা ও নিরাপত্তা

pooki ফেয়ার প্লে ও স্বচ্ছতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত গেম নির্ভরযোগ্য থার্ড-পার্টি ডেভেলপারদের দ্বারা নির্মিত এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

১২.১ টেকনিক্যাল ত্রুটি

কোনো গেমের ফলাফল টেকনিক্যাল কারণে অনিশ্চিত বা অসম্পূর্ণ থাকলে pooki সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে মূল স্টেক ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইল করুন। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

অনানুষ্ঠানিক প্রক্রিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে আনুষ্ঠানিক মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান করা হবে। আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দেবে।

১৪. শর্তাবলী পরিবর্তন

pooki যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।

১৫. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সমন্বয়ে pooki ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে বলে গণ্য হবে।